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戴榕的谱系儿子做了快递员!结果是这样的......

大米和小米 <更多内容 2017-06-21 00:52:39

“我是一名快递员,我想去读江西赣南师范大学,还有另外一个梦想是我想做爸爸,生两个男孩和一个女孩。”

文|大小米记者当当

半年,他送出去了70多份快递

不知不觉,张峻绮进入广州的慧灵庇护工场已经一年多了,今年,他将满20岁。

从去年12月份开始,张峻绮成为了一名小小快递员,主要帮忙运送文件资料和慧灵的面包业务。

他的客户一般都是慧灵属下各部门和员工,家庭综合服务中心的叔叔阿姨,以及身为全国心智障碍者家长组织联盟理事长的妈妈戴榕的朋友们。

周围的人评价他,交通能力较强且喜欢与人交流。

半年来,张峻绮一共送出了70多份快递。

 “一开始张峻绮会因为一些不职业的行为,如闯到客户办公室大声说话、反复问客户一些问题而遭到投诉,” 庇护工场的李清老师说,“但是后来经过不断的训练,进步较大,获得大部分客户的好评。”

得到赞扬的张峻绮自然也很开心。

张峻绮很开心地把快递送达目的地

给妈妈闺蜜的试水服务

法棍弄丢了

“其实,张峻绮并不是真正意义上的快递员,当时的他能力还不具备一名职业快递员的资格,但因为他喜欢,所以让他提前上岗。”张峻绮的个性化辅导老师卓叶清坦言道。

为了支持儿子找到喜欢的职业,妈妈戴榕也积极配合。

今年3月,戴榕特意从慧灵麦子烘焙坊定制面包送给她在的广州近20位朋友们,挨家挨户送面包的任务就由“快递员”张峻绮负责。

戴榕的好闺蜜,广州扬爱特殊孩子家长俱乐部副理事长卢莹也是张峻绮的客户之一。

2017年3月7日,张峻绮早早起床,这一天他的任务是把妈妈定制的法棍面包送到居住在广州海珠区的卢莹家。

吃完早饭过后,张峻绮从家里搭乘一小时的公共汽车来到慧灵麦子烘焙坊取好面包、查好公交路线,便开始往卢莹家出发了。

而另一边,卢莹其实早在上午就发信息告诉张峻绮必须在13点30分之前送达,因为她下午要外出。

眼看着时间快过了,张峻绮还没到,卢莹不打算将就,依计划外出了。

14点30分左右,卢莹接到张峻绮的好几个快递电话,催促她去小区门口拿东西。

卢莹无奈,指挥他将法棍放在门口信箱,但没找到卢莹家的张峻绮回复他把法棍放在了门岗,然后离开了。晚上回到家,卢莹问遍小区所有门岗都说没有快递。

这一次的送货以货物丢失告终。

纠正!

得知张峻绮没有完成送快递的任务后,戴榕通过询问儿子送快递的过程,发现以下几个问题——

第一:乘车路线选错了,导致路上耽误了时间。从麦子烘焙坊到卢莹家正常需花费1小时时间,但这一次整整花了两个半小时;

第二:反复打电话让客户下去取快递也是不职业的行为;

第三:客户不在家的情况下,把快递放在门岗,但却说不清楚是具体哪个门岗。

接下来,戴榕和老师告诉张峻绮存在的问题,庇护工厂李清、卓叶清、黄丽珍等老师对张峻绮再次改进培训,一星期后,张峻绮第二次给卢莹送面包快递。

这一次,张峻绮的专业得到了卢莹的认可:“当时张峻绮带着一张信息单,单上提供了收件人的地址、电话等。张峻绮顺利找到了我家,敲门、送快递、签收后马上离开,整个过程非常职业。”

卢莹收到张峻绮送的法棍面包,收件单

背后默默付出的妈妈和老师们

其实,在张峻绮能够实现“送快递”工作梦想的背后,是慧灵庇护工厂的老师们一直在培训支持。

李清老师告诉《大米和小米》——

首先,庇护工厂老师们给张峻绮做快递员培训。如快递服务礼仪、保护货物安全、职业道德等内容。

李清坦言:一开始的时候,我们也会很担心他的安全,每次出去的时候都会提醒他带好手机,充好电。

其次,在送快递前进行情景演练。而在一开始,李清和卓叶清会轮流陪着张峻绮一起送快递,而等到他熟悉之后,老师们再渐渐退出。

最后,每一次送快递回来后,老师们都要了解张峻绮送快递的情况,总结需要改进和注意的地方。

戴榕很感动地说道:“因为送快递的流程是要先把快递单送回庇护工厂再回家,张峻绮也会严格按流程执行。但有时候,张峻绮送快递在路上会耽误时间,导致回到慧灵就会比较晚。但即使再晚,李清老师或黄丽珍主任也会等着他把快递单送回慧灵来。”

慧灵庇护工厂李清、卓叶清等老师为张峻绮设计的快递记录表

除了慧灵老师对他的快递员培训、情景演练,也少不了妈妈戴榕的“提前安排”。

戴榕告诉《大米和小米》 ,张峻绮的每一次外出送面包的“客户”,都是她精心安排。

她会先在微信里给对方发过去一段文字:

“亲,慧灵正在训练我儿子的工作责任感,安排他送快递,我让他给你送一份快递吧(麦子烘焙的面包一份,小小心意,赠送给你品尝下午茶哈),方便把你的地址及联系方式给我?”

为了让客户可以正确看待自闭症人士在完成工作时可能会出现的问题,并及时辅助到他们,戴榕也会向客户们附上以下建议:

自闭症人士送快递,需要您作以下配合

1、慧灵的社工老师已经有作相关的训练与要求,行为准则要求包括:到达过目的地后,打电话给客户,双手递送快递“这是您的快递,请查收”,并请客户签名后礼貌告别。

2、自闭症人士会有一些不恰当的行为,需要给您的办公室或者家里相关同事和家人作一些心理建设。

比如:大声说话、进入办公区或者家中、与熟悉的人寒暄……

遇到这种情况,提醒他“你是快递员,必须遵守快递员的规范,不能大声说话,也不能进入办公室......快递我收到了,你可以离开了……

切记,无需过多交流,把他当成一名普通快递员。

3、方便的话,可以拍摄一些小视频或者照片,以及文字简单记录一下快递过程(可以参考附件的表格)

4、快递员联系方式:张峻绮,+86 136-xxxx-xxxx,请注意接听电话,如遇问题,可以联系慧灵李清老师,186-xxxx-xxxx,家长,戴榕,136-xxxx-xxxx

非常感谢您的支持!

6月20日,张峻绮给客户送面包,妈妈戴榕收到“客户朋友“”的回复

李清和卓叶清都表示,张峻绮进入慧灵的这一年来,发脾气的情况变少了,也学会了妥协,沟通能力也得到了增强,现在的他每天生活很充实。

看到儿子的不断进步,妈妈戴榕也很欣慰。

“我的两个梦想”

在今年6月11号的守望心智障碍者家长联盟的年会现场,戴榕和儿子张峻绮也来了。张峻绮站在年会的讲台上,向眼前的人们大声念出了他的梦想。 

🎈

我是有很多梦想的人

大家下午好!我是张峻绮,今年20岁了。

而我的奶奶,她老了病了,她在今年2月的时候就离开了我。我哭了一周眼睛都哭肿了,我很怀念她。

我天天都叫爸爸找新奶奶,爸爸都没找到,我很不开心。我不想老去,我不想老了会生病,我不想去世。因为我喜欢生活!

我现在是广州慧灵庇护工场的工友。我很小很小的时候就认识了慧灵,之前我一直在上学,我一直读书到高职毕业。

2015年7月份职高毕业后,我就来到了慧灵庇护工场工作,因为我很想工作,很想赚钱,有钱了可买玩具,也可以去旅游!

不过,我在慧灵庇护工场做过手工,画过油画,做过陶艺,做家庭助理,做着做着我觉的不是很喜欢。

我后来就找社工商量,我和他们一起讨论,我说我想做一名快递员,因为我身体不错,认得路线,也懂的坐公交车。

在台上分享的张峻绮

接下来我成功地成为了慧灵庇护工场的快递员,负责送资料到慧灵各个中心和送麦子烘焙的面包给客户。

有时路程很远,工作觉得也有点累,当把面包送给了客户时,他们说:张峻绮好样的,不错!我听到别人表扬的时候,心里很高兴。

我很喜欢这个送快递工作,因为可以认识很多新朋友,可以和他们交流聊天,帮我解释十万个为什么,这样我也不用老呆在工场里很无聊。

我是有很多梦想的人,小时候我想当兵。

现在呢,我想去读江西赣南师范大学,因为毕业后可以当老师就可以有寒假啦。

我还有一个梦想,说出来大家不准笑我,我妈妈和社工都鼓励我说出来。

就是,我想做爸爸啊!我想生两个男孩和一个女孩。

但我现在还没有女朋友,我挑选的标准是:高高瘦瘦的,长头发扎辫子,穿短裙子,穿丝袜子的女生。

谢谢大家!不准笑哦!

-完-

在台下听完张峻绮的慧灵生活分享后,中国慧灵创办人孟维娜透露:他所讲的“故事”都是他自己表达过的,可惜远不够在发生的那一刻来得更活灵活现。

敬请期待下期

《孟维娜:自闭症男孩张峻绮的独有逻辑》

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